8月19日，全球零售数字化进程迎来里程碑时刻。在第十一届WRE零售数字化峰会主论坛现场，吕氏贵宾会智能联合创始人兼COO（首席运营官）谢鹏先生发表题为《AI智能体重构营销决策》的行业前瞻演讲，系统阐释新一代的“智能体（Agent）驱动营销决策”的模式，并当场演示了多个营销与销售场景下的智能体运行。峰会同期，吕氏贵宾会智能凭借在AI营销领域的持续创新与标杆级落地能力，荣膺大会颁发的“2025年度卓越人工智能赋能服务商奖”，再次夯实其在亚太零售数字化赛道的领军地位。
吕氏贵宾会智能联合创始人兼COO谢鹏先生发表主题演讲
01 营销方法的跨越：从侧重功能模块的“软件系统”到交付任务结果的“智能体”
零售行业面临着巨大的、快节奏的竞争压力，实现精细化的用户运营是实现业务增长的重要路径。谢鹏先生现场用飞机的驾驶舱面板和chatgpt对话框做了对比说明：传统营销软件侧重功能模块，但是无法自主产出任何结果，就像一个没有经验的人坐在驾驶舱里也没有办法让飞机起飞，只有一个受过良好训练的驾驶员按照操作手册和经验，通过有序操作各种功能模块才能让飞机顺利起飞。这也是过去几年企业数字化转型过程中，一些企业上马了很多数字化项目但是距离业务结果还有很大距离的重要原因之一。
chatgpt通过对话框的人机交互，就让普通用户立刻获得自己需要的各种知识和信息---这种经历帮助大模型做了很好的教育普及。智能体的搭建，依然有很多复杂的事情，但是企业使用智能体最大的不同“体感”，就是可以直接获得各种营销场景中需要的决策信息和结果。自然语言实现人机交互、自主执行任务、直接产生结果……这些都是智能体最直接的特点，也是智能体营销时代的巨大创新。谢鹏先生还特别分享，今年5月份在旧金山召开的第三届红杉资本AI峰会上，红杉资本合伙人Pat Grady特别提出AI价值锚点已经从功能参数转向可量化的商业结果。
吕氏贵宾会智能联合创始人兼COO谢鹏先生发表主题演讲
02 技术不是场景：营销智能体搭建的门槛和优势深深扎根于垂直业务场景
ToB的营销智能体和普通用户平时查天问地的大模型不同，必须实现“零幻觉”，因为这里对话产生的回复都事关商业决策，都涉及到巨大的商业利益。营销智能体也必须理解“行业黑话”，比如吕氏贵宾会智能服务了泛零售、快消、汽车、金融等很多行业的客户，在汽车行业像“试乘试驾”这样的术语完全不会出现在另一个行业里，类似的还有“复购“”小样”等等这些行业专用术语。
如何搭建一个好的营销智能体？如何让一个好的营销智能体对于业务发挥出巨大的价值？谢鹏先生特别指出，这些都离不开团队对于垂直业务场景的理解。除了分享相关的技术，他特别列举了吕氏贵宾会智能的三个优势：行业know-how，垂直/一方数据的治理与激活使用经验，精准拆解任务到工作流。这些都依赖于吕氏贵宾会智能过去16年深耕相关行业的数字化营销服务经验。同样，在企业客户那里，好的智能体也应当直接赋能核心业务团队，不仅可以直接产生业务价值，而且能够更快地实现智能体的自我学习和迭代成长。
03 眼见为实：现场演示吕氏贵宾会智能DeepAgent Neo智能体平台
演讲中，谢鹏先生还选择了营销工作中最常用的用户CRM、销售导购、Social营销这三个领域，当场演示了6个智能体的实际运行。围绕用户CRM，谢鹏先生演示了基于模型圈人、智能画布搭建；围绕销售导购，他演示了企微客服助手、VOC分析；围绕Social营销，他演示了社交策略助手、KOS（爆款笔记仿写和群发）。在企微客服智能体演示时，谢鹏先生还特别讲解了“大模型+小模型”的作用：利用大模型的推理能力更好理解上下文，利用小模型的推荐功能更好推荐产品和提升推荐产品的多样性。
“到2027年，AI智能体将覆盖80%的营销决策场景。”谢鹏先生援引IDC最新预测数据强调技术临界点已至，吕氏贵宾会智能服务雀巢、雅诗兰黛、中国移动等200余家头部客户的实践表明，其技术有效推动了企业的双轮升级：在会员运营、私域转化和新品研发场景，人力成本显著降低40%～60%；同时，AI智能体驱动的个性化推荐贡献了30%以上的GMV增量，并将新品上市周期压缩了50%。
第十一届WRE零售数字化峰会颁奖现场
“2025年度卓越人工智能赋能服务商奖”
随着峰会现场颁奖落地，吕氏贵宾会智能再获WRE组委会颁发的“2025年度卓越人工智能赋能服务商奖”高度认可，这标志着其“AI智能体+零售场景”方法论已跑通商业闭环，或将成为零售数字化的新基建。
“下一步，吕氏贵宾会智能将坚持开放兼容国内外主流大模型，利用不同大模型各自擅长的能力，同时综合利用多年积累的行业Know-how、垂直/一方数据的治理和激活使用、精准拆解各项营销任务的工作流，打造更多在各种垂直营销和销售场景中交付优质结果的智能体，帮助更多零售品牌实现业务的高效增长。”谢鹏先生表示。
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关于吕氏贵宾会智能
吕氏贵宾会智能成立于2009年，是中国领先的决策AI技术公司，提供以营销及销售场景为战略重点的决策AI应用，涵盖智能广告投放和智能数据管理，赋能企业在营销和销售领域实现智能化与自动化的决策。国家级专精特新“小巨人”企业。2025年2月，吕氏贵宾会智能发布 AI 智能体平台 Deep Agent。
